Что такое просроченная дебиторская задолженность – это когда определённая оплата или определённые документы за товары и услуги, или товары и услуги – не поступили во время или определённые документы или услуги не были получены вовремя в нарушение договорённостей.

Казалось бы, такая деятельность по взыскиванию просроченной дебиторской задолженности регламентируется документами, законами. А в реальности всё равно всё взаимодействие по просроченной дебиторке упирается в человеческое взаимодействие и человеческое отношения. Если вы не будете отслеживать поведение должников, если вы не будете аргументированы в коммуникации с должниками, если вы не будете убедительным во взыскании долгов, то дебиторка будет расти и расти в вашей компании. И это действительно так.

Тренинг о просроченной  дебиторской задолженности очень популярен в России. Многие компании в России не прошли мой тренинг по дебиторской задолженности – и это означает, что специалисты данных компаний, а именно клиентские сотрудники или бухгалтеры, не умеют взыскивать просроченную задолженность! Клиентские сотрудники просто не готовы к такому общению, к такой сложной коммуникации с клиентами-должниками, к жёстким переговорам – а это значит, клиентские сотрудники не готовы получать результаты, которых от них ждут руководство.

Тренинг по просроченной дебиторской задолженности был разработан мной, тренером Алексеем Кузнецовым для разных компаний, которые испытывают трудности с должниками, с долгами, отсутствие стратегии и тактики профессиональной работы в таких сложных ситуациях. Как себя ведут компании-должники? Компании партнёры и клиенты-должники «бегают» от вас, не подходят к телефону, не признают задолженность, обижаются от напоминания об их долгах, или признают задолженность, но кормят вас «завтраками», ссылаются на то, что от ни долг не зависит и прочее.

В России очень популярен тренинг по просроченной дебиторской задолженности.  Очень многие тренинги были разработаны в Великобритании или в США, но данный тренинг по взысканию просроченной дебиторской задолженности был разработан в России, ведь он отталкивается от российских реалий, от российской практики работы с дебиторкой.  С одной стороны это и гордость за разработанный тренинг в России, с другой стороны это и печальная реальность, что огромное количество компаний сталкиваются с подобными ситуациями задолженности, и в свои бизнес-процессы включают также работу и учёт просроченной дебиторской задолженности (пдз).

Я выполнял работы для таких компаний:  LUKoil, InternationalCoachingFederation, YKK, НОВАТЭК, Ренессанс Кредит, Интернет-магазин «Техпорт», Фабрика батутов, SelectServicePartnersRussia, Nissan, Промэкспертиза, Управляющая компания Свердловской области, LillyPharma, Корпорация «ТехноНИКОЛЬ», ОАО «Апатит» (ФосАгро), СПСР-Express, Jumbo Toys, Michelin, Фабрика инновационной мебели, аэропорт Домодедово Eastline, ASTInternationalEnvironment, Такси «Букет», DentalProgress, Фабрика BarryCallebaut, VITRA, LukOIL, Университет Витте, Русглобал, Аквалайф, Газпромбанк, АО «НЭК», BearingPoint, Вита Лайф, Роснефть, PandoraRus, WirtgenGroup, GroupAvto, ГК ИНГРАД, АТМ (колл-центр Lexus), Компания «BearingPoint», ООО «РСИ», Холдинг«Евраз», ТЦ «GlobusRussia», AtlasCopCo, AFIDevelopment, ПАО«Челиндбанк», «РЕСО-Гарантия», компания «Традиция-К», благотворительный фонд «Надежная смена», компания Российское автомобильное товарищество РАТ (Lexus), «Компания«Пивовар», ПАО ГМК «Норникель», ПАО ВТБ, ОАО «Мед Пром», Saria, HoffmanRoche, ООО «Курьер Сервис экспресс», InternationalCoachingFederationICF, ООО «Фортрент», НОВАТЭК, ООО UnitedExtrusion, «КухниСИТИ», ГБУДО Областной центр дополнительного образованияприМинистерствеобразованииЧелябинскойобласти,Сеть салонов и фабрика Estetica, ГАУ МФЦ Республики Саха (Якутия), ООО «Термика», Pacovis, «X5 RetailGoup»,  АО «Медицина», Целлюлозно-бумажный комбинат СЦБК SegezhaGroup, «Почта России», ПАО «Газпромбанк», ДОМ.РФ, ПАО «Совкомбанк», ОА «Русал», «Sanofi», DSCargo (Арабские Эмираты), Азиатско-Тихоокеанский Банк АТБ, «Достаевский», «NorrMobler», «Kengo», «Евпропарк», «Цветамиторг», «Evrikasale», «Уралхим», Центр Проф.Бухг Услуг, VITACO, «Национальная нерудная компания  ННК», «Warton», компания «METROCashandCarry»,  компания «FreeLines» и многие другие. Я в этом списке не стану указывать, для каких именно компаний я проводил тренинг по просроченной дебиторской задолженности, ведь это конфиденциальная информация: никакой компании не хочется признаваться публично, что другие компании перед ней в долгу! 

Для проведения тренинга по просроченной дебиторской задолженности требуются не только классические навыки бизнес-тренера, не только классические навыки методиста и разработчика тренингов (и других обучающих и развивающих программ), но и личный опыт тренера по работе с просроченной дебиторской задолженностью!

Вспомните ситуации, когда кто-то вам был должен некую сумму денег, или кто-то должен был вам дать ответ на вопросы или принять какое-то решение, или кто-то должен был передать вам какие-то документы…И вот срок договоренности прошёл, и вам приходится напоминать об этом должнику, и вот вы заимодавец., а этот человек ваш должник. Это неприятное ощущение, согласитесь?

Тем не менее, в таких сложных ситуациях вам очень важно не терять своё лицо, очень важно быть аргументированным и уметь контраргументировать, а также преодолевать уловки и манипуляции должника. Казалось бы, правда на вашей стороне и документы, деньги или некие решения вы должны получить вовремя, в срок, ведь была такая договорённость! Но люди и организации часто нарушают договорённости…  

Я как тренер обладаю не только практическими навыками по выявлению просроченной дебиторской должности, и по коммуникации с должниками, но я обладаю личным опытом по работе с такими непростыми а ситуациями! По сути это работа в жёстких переговорах. А что такое жёсткие переговоры? Это коммуникация, где два и более партнёра по переговорам хотят противоположного!  И при этом крайне важно сохранить долгосрочные позитивные рабочие отношения, не правда ли? И даже если вы прошли определённый срок и уже не хотите сохранить отношения с партнёром, вы потеряли всяческое уважение и доверие к партнеру, тем не менее, вы хотите получить своё, не так ли?

Что входит в тренинг по просроченной дебиторской задолженности? Что вас ждёт на тренинге по работе с просроченной дебиторской задолженностью? Во-первых, вы получите типологию должников, и это даст вам понимание адресного подхода к каждому из должников и вы не будете совершать ошибки! Например, вы не будете слишком грубо и требовательно общаться с должником, который и правда попал в переделку и искренне хотел бы вам всё вернуть, но по определённым причинам пока не может это сделать. А с другим типом должника вы будете требовательным, но опять-таки, вы не будете ругаться с ним! Вы будете настаивать на своей цели.

Во-вторых, тренинг по просроченной дебиторской задолженности позволит вам преодолеть ситуацию эмоционального накала! Согласитесь, это неудобная и некомфортная ситуация, когда вам кто-то должен? Здесь могут возникать негативные эмоции, ощущение приниженности, состояние ожидания в неизвестности и прочее.  Как преодолеть этот эмоциональный накал? Как справиться с эмоциями? Некоторые должники только и ждут того, что вы сорветесь на эмоции, на крик и они получат железный повод – либо не платить вам из обиды, либо не подходить к телефону и так далее! Здесь кроется много ловушек для вас как для заимодавца, поэтому работа в сложных ситуациях, работа с эмоциональным накалом - это обязательная часть тренинга по взыскиванию просроченной дебиторской задолженности! К тому же, вами манипулируют должники, поэтому на тренинге вы учитесь диагностировать манипуляции в жизни и на работе и их успешно преодолевать!

И не забывайте, что тренинг – это  особая творческая среда, в которой вы сами вырабатываете идеи с помощью тренера -  это идеи, которые вы не смогли бы получить в суете обычных рабочих будней! В-третьих, вы получаете готовые решения, лайфхаки по работе с ПДЗ от опытного бизнес-тренера, то есть от меня!)

Итак, тренинг по просроченной дебиторской задолженности помогает вам спасти деньги вашей компании,  позволяет вам снижать процент должников и процент долга и сроки по долгам. Плюс тренинг по просроченной дебиторской задолженности помогает вам разрабатывать адресные меры по каждому из должников.

Ваша компания или ваш бизнес - вы получаете возможность получить преимущество перед теми другими компаниями, которым ваш должник должен, - ведь на их фоне вы будете более убедительными, структурированными, профессиональными и прочее. К тому же вы превращаете свою сложную ситуацию с долгом -  в более приятную ситуацию, потому что вы благодаря конкретным вербальным приёмам вы получаете от компаний-должников всяческие бонусы и скидки за трудности, которые они вам принесли возникшей задолженностью!

Если ваша компания не умеет работать с просроченной дебиторской должностью, то ваши сотрудники не обучены правилам и методам работы с просроченной дебиторской должностью!

Если ваша компания не умеет работать с просроченной дебиторской должностью, то долги по документам или услугам или деньгам могут превысить мыслимые и немыслимые пределы и ваша компания не получит свои деньги услуги никогда!

Если ваша компания не умеет работать с просроченной дебиторской должностью, то   в вашей компании нехватка денег, и царит негативная обстановка, при этом разрушаются отношения с вашими честными должниками!  

Итак, я приглашаю вас и вашу компанию на тренинг по просроченной дебиторской задолженности! 

С уважением к вам, Алексей Кузнецов, практический психолог,

Тренер, коуч, консультант по развитию

Записаться на мой тренинг: http://best-me.ru   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.   89032934790 89254649046 

Задать вопросы мне как психологу и тренеру:  http://best-me.ru   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.   89032934790 89254649046 

Здесь вы можете просмотреть видео фрагмент моего онлайн тренинга «Работа с просроченной дебиторской задолженностью» - отзывы и благодарности участников моего тренинга по работе с просроченной дебиторской задолженностью https://youtu.be/XeyOqAJFk_M

Здесь вы можете просмотреть видео моего вебинара «Манипуляции. Как на вас скрыто влияют и как этому противостоять?» для благотворительного проекта «Мир семьи» https://youtu.be/GWNp9iRly0E

Здесь вы можете просмотреть видео моего вебинара «Наставничество. Первые шаги» для Челябинского Министерства образования https://youtu.be/4a9nnEtWtO8

Здесь вы можете просмотреть первый видео-отрывок с моего тренинга по управлению проектами для Компании «Надежная смена» https://youtu.be/yICdygkMmwA

Здесь вы можете просмотреть второй видео-отрывок с моего тренинга по управлению проектами для Компании «Надежная смена» https://youtu.be/mgIEbq7Sy6w

Здесь вы можете просмотреть третий видео-отрывок с моего тренинга по управлению проектами для Компании «Надежная смена» https://youtu.be/P5jHP9cBG64

Здесь вы можете просмотреть четвертый видео-отрывок с моего тренинга по управлению проектами для Компании «Надежная смена» https://youtu.be/0gZ6lJausdk

Здесь вы можете просмотреть пятый видео-отрывок с моего тренинга по управлению проектами для Компании «Надежная смена» https://youtu.be/oo4qTgi9TU8 

Здесь вы можете просмотреть видео-отрывок с моего онлайн-тренинга для «Почты России» https://youtu.be/jxM97KUZxYg

Здесь вы можете ознакомиться со мной как с бизнес-тренером и коучем, как я провожу тренинг для "Почты России"

Здесь вы можете ознакомиться со мной как с бизнес-тренером и коучем, как я провожу индивидуальный коучинг, с элементами психотерапии

Здесь вы можете просмотреть видео-отрывок с отзывами от участников моего онлайн-тренинга «Работа с клиентами. Безупречный контакт-центр»

Здесь вы можете ознакомиться со мной как с бизнес-тренером и коучем, как я провожу индивидуальный коучинг, и это уже моя третья видеозапись коучинга

Здесь вы можете посмотреть видео-отрывок с моего выступления на конференции "Управленческий марафон" и познакомиться со мной как с бизнес-тренером и специалистом в области обучения и развития

Список лучших книги по самопознанию и практической психологии вы можете скачать здесь https://cloud.mail.ru/public/zjsU/Mzu48WqJ9

Здесь вы можете ознакомиться со мной как с психологом и коучем, на этом втором видео я провожу индивидуальный коучинг, с элементами психотерапии

Здесь вы можете просмотреть видео моего вебинара "Семейные истории. Какие системные ошибки наносят удар семьям?" для благотворительного проекта «Мир семьи» https://youtu.be/CLicLpHqhAM