С каким поведением сотрудников сталкивается руководство? Интерес и желание себя показать в деле. Стресс от первого появления на новой работе, от нового стиля работы и порядков. Многочисленные идеи по оптимизации рабочих процессов… Но энергичность и трудолюбие каждого нового сотрудника, смешанное с желанием показать себя и доказать свою оправданную избранность, сменяется обыденностью и инерцией. Сотрудник как бы перегорает к работе. С коллегами скучно. Компания уже не видится в идеальном свете – сотрудник знает всю подноготную Компании. Все демотиваторы воздействуют на сотрудника с удвоенной силой…
Так уж устроен человек, что при постоянных и комфортных условиях он не развивается, а только обрастает привычками и перестает работать с азартом. В зоне комфорта сотрудники загнивают. В некомандных рабочих условиях сотрудники теряют интерес к работе.
К тому же, вообще-то у сотрудников свои цели и задачи в жизни! Они планировали достичь своих целей, работая в Компании. Могут ли они решить свои цели в жизни, решая задачи в Компании? Кто об этом позаботится?
Постоянная работа над собой… получение развивающей обратной связи… охват полной картинки бизнес-процессов и полная включенность в них… ответственность за свои действия… инновативность и работа на цели… Эти компетенции развиты и проявляются, как правило, не у штатных сотрудников, а у фрилансеров или парт-таймеров, поскольку они предоставлены себе и большая самостоятельность требует от них большего контроля и ответственности по отношению к своей эффективности. Но именно проявления вышеперечисленных качеств руководство ждет от штатных сотрудников.
Как развить в сотрудниках чувство долга? Как поднять уровень самосознания сотрудников? Как привить сотрудникам технологичность и клиентоориентированность (даже если мы говорим о внутреннем клиенте)? Как усилить самоотдачу сотрудников? Как создать развивающуюся команду сотрудников? Как воспитать и развить эти компетенции в штатных сотрудниках?
Необходимо вкладываться в свой персонал! Сотрудникам должны быть эмоционально вовлечены в общие бизнес-процессы Компании! Требуется обучать персонал и наставлять. Нужно проводить обучающие и коучинговые сессии. Необходимо развивать своих сотрудников на местах. Формировать систему наставничества. Оценка 360* Обратная связь. Самые прогрессивные компании и ИП уже ответили на эти вопросы – мастер-классы, тренинги, коуч-сессии, семинары, мозговые штурмы, обратная связь – там являются обязательными бизнес-процессами! (Продолжение в следующих статьях.)
С уважением к вам,
Алексей Кузнецов
Практический психолог
Тренер, коуч, консультант по развитию
