Бизнес-консультация предваряет принимаемое решение по актуальной ситуации. На деловой консультации мы совместными усилиями (бизнес-тренер и представители компании, планирующей позитивные изменения), обозначаем ситуацию, категоризируем её и её особенности, участников ситуации и их потенциал, определяем бюджет принятого решения, и сроки проекта, и ожидаемые результаты...
К примеру, в одной компании сложилась кризисная ситуация. Что сотрудники стали формально выполнять свои рабочие функции, без души, без прилежания, без вовлеченности. На бизнес-консультации, которую я проводил, были обсуждены и определены меры для купирования ситуации и проведения диагностики.
После была проведена диагностика в виде оценки 360*. После была произведена контрольная закупка. После была проведена рабочая встреча с коллективом, которая перешла в мотивационное собрание. И по результатам этой диагностики были выявлены следующие причины:
1. Персонал перестал удовлетворяться существующей мотивацией и стимуляции труда.
2. Накопился негатив на руководство. Образовались тройки, в которых обсуждался негатив, коллектив был настроен негативно и работал по привычке.
3. Были выявлены множественные случаи демотивации персонала со стороны руководства.
Я предложил выбор мероприятий по решению ситуации на предприятии. Был разработан план реформирования отношений менеджмент-персонал, включая обязательные корпоративные мероприятия. Были введены стандарты работы. В фасилитационных сессиях были разработаны стандарты коммуникаций внутри Компании, и все сотрудники письменно выразили свое согласие соответствовать этим общим требованиям. Были определены лучшие сотрудники и поощрены премиями и грамотами.
Было запланировано и проведено обучения персонала по клиентоориентированности и по преодолению самосаботажа на рабочем месте. Было запланировано и проведено обучение менеджмента по темам: мотивация персонала.
И ситуация в организации стала выправляться.
Ситуации в организациях бывают разные. Я как бизнес-тренер и консультант по развитию считаю, что важно руководствоваться открытостью, объективными данными, полученными с помощью многосторонней оценке ситуации – как с позиции персонала, с позиции менеджмента – так и с позиции клиентов. Только предельная прозрачность и честность помогает оценить всю ситуацию объективно и создать список возможных мер преодоления сложившейся ситуации. Далее важно запланировать и провести ряд обучающих и вовлекающих мероприятий с последующей оценкой их эффективности. И при этом важно получать обратную связь на всех этапов решения ситуации.
С уважением к вам,
Алексей Кузнецов
Практический психолог
Тренер, коуч, консультант по развитию
