Умение управлять отделом продаж - ключевой навык для любого торгового бизнеса. Специалисты по продажам должны обладать многими навыками: навыками планирования, деловой коммуникации и переговоров, знать своих клиентов и прочее. Руководитель отдела продаж должен уметь разрабатывать планы для продавцов, и внедрять стандарты продаж, правила, «скрипты», «акции»...

И в рабочей деятельности, и в бизнес-ситуациях, и в жизни сталкиваются разные интересы, настроения, недоверие и жажда власти, разнонаправленные цели разных людей. Конфликты и конфликтные ситуации зарождаются незаметно, но из-за того, что диагностике конфликтных ситуаций и конфликт-менеджменту Компании уделяют мало внимания, Компании теряют миллионы рублей: разваливаются успешные рабочие команды...