Казалось бы, тема письменной деловой коммуникации всем понятна и проста? Но как быть - если вас бомбят письмами по 5 раз на дню? Что делать, когда вам нужно написать вежливый, но конкретный деловой отказ? Как не доводить до конфликтов в деловой переписке? Как корректно отражать эмоциональные удары в деловой письменной коммуникации?
Писать деловые письма и сообщения - это просто?
Казалось бы, тема письменной деловой коммуникации всем понятна и проста? Но как быть - если вас бомбят письмами по 5 раз на дню? Что делать, когда вам нужно написать вежливый, но конкретный деловой отказ? Как не доводить до конфликтов в деловой переписке?
Как не писать слишком эмоционально и слишком лично? Какие формальные выражения уже устарели, стали штампами и лишь провоцируют конфликты – и конфликты уже не просто в письмах, а в общем деловом взаимодействии.
Как не провоцировать конфликтные ситуации в переписке? Как распознавать манипуляции и не поддаваться им в переписке? Как корректно отражать эмоциональные удары в деловой письменной коммуникации?
Если вы не владеете правилами и инструментами современной деловой письменной коммуникации, если вы не используете такие приемы как "самораскрытие", если вы (незаметно для себя) окажетесь в неконструктивном поле или не корректно отвечаете на неконструктивную или даже агрессивную лексику в деловой переписке – то вы создаете конфликты, ссоры, негатив, тратите на это время, теряете отношения с коллегами, клиентами, партнерами, а значит - теряете деньги, авторитет...
Я очень люблю бизнес-тренинг тренинг "Письменные деловые коммуникации" (или тренинг «деловая переписка») и провожу его аж с 2011 года (ого... как время летит, ужас...). Почему я люблю этот бизнес-тренинг? Бизнес-тренинг письменная деловая коммуникация – это о людях и о человеческом общении в рамках организационной структуры и рабочих процессов. Он о проявлении личности в деловой переписке. Бизнес-тренинг о деловой переписке – это о том, как оставаться собой – в деловом мире. Бизнес-тренинг письменная деловая коммуникация – это о том, как поддерживать человеческие отношения в мире письменных деловых коммуникациях и в деловой переписке.
Октябрь 2019 года… Я провожу тренинг «Письменные деловые коммуникации» для Компании "Беринг". Я рад, что этот тренинг «деловая переписка» прошел успешно. Тем более я рад, что этот тренинг прошел успешно в онлайн формате. Да, это был онлайн-тренинг, не вебинар. Были и задания, и тест, и работа с текстом, и веселый разбор конфликтных ситуаций в письмах. Это было динамично, не кучно, весело, адресно – по тем ситуациям, которые встречают участники моего бизнес-тренинга «Эффективные деловые коммуникации».
Отличия олнайн-тренинга, онлайн-обучения и вебинара – от очного тренинга в оффлайне можно прочитать здесь.
Какие правила и инструменты современной деловой письменной коммуникации? Посмотреть программу "Эффективные деловые коммуникации" можно прочитать здесь
http://www.best-me.ru/index.php/trainings/business/item/70-efektivnye-pismennye-kommunikatsii